En esta nueva economía cada vez más competitivo, las empresas deben estar alineados a crecer y tener éxito. Alineados en la manera de hacer negocios, en lo que los clientes que sirve, en el proceso que se utiliza para servir a los clientes, en las prioridades del negocio. Alineados desde la identificación del mercado (comercialización e identificación de nicho), a las ventas, a las operaciones, hasta la entrega del producto o servicio, para la recepción y procesamiento de pagos y servicio... Continuar leyendo